Objectifs d’affaires électroniques | macro et micro conversions • Ali Kinaze

J’ai (enfin) terminé mon rapport d’analyses et de recommandations pour le site Web de SaveTheChildren.org, dans le cadre d’un cours d’analytiques Web à l’université Laval. Même si j’aurais aimé travailler un peu plus sur la dimension de la multiplicité de l’analytique 2.0 et sur la présentation de KPI en temps réel, je suis bien content du résultat. J’en présente l’arborescence pour vous montrer ce qu’implique l’analyse sérieuse d’un site web, ainsi que la détermination d’objectifs d’affaires précis et l’élaboration de stratégies afin de les atteindre. Bien que je sois loin d’être un expert de l’analyse Web, vous constaterez que je ne suis pas non plus un perroquet qui pèsera sur un piton pour vous cracher des données déjà disponibles dans le logiciel d’analyse des statistiques de consultation de votre site.

Si jamais ça vous intéresse, n’hésitez pas à communiquer avec moi. C’est avec plaisir que je vous aiderez, surtout si vous êtes un organisme à but non lucratif.

Pour ceux qui veulent faire un don pour une bonne cause, je vous invite à le faire dès maintenant! Sans plus tarder, voici le canevas de mes réflexions analytiques, précédé d’un résumé du rapport.

Résumé exécutif

1. But du site

1.1 Objectifs d’affaires du site

1.1.1 macro conversion

1.1.2 micro conversion

2. Définition des personas

2.1 Mike

2.2 Constance

3. Scénarios de persuasion

3.1 Constance

3.1.1 Buts et motivation

3.1.2 Processus d’interaction avec le site

3.1.2.1 Analyse des contenus

3.1.2.2 Les pages transactionnelles

3.1.2.3 Les pages informationnelles

3.2 Mike

3.2.1 Buts et motivation

3.2.2 Processus d’interaction avec le site

3.2.2.1 Analyse des contenus

3.2.2.2 Pages des emplois

3.2.2.3 Pages Facebook

4. Indicateurs de performance

4.1 KPI pour l’objectif de don

4.1.1 Les métriques

4.1.2 Les cibles

4.1.3 Les indicateurs de performance

4.1.3.1 Pourcentage de la hausse des visiteurs qui font 2 dons

4.1.3.2 Pourcentage de la hausse du montant total des visiteurs qui font 2 dons

4.1.4 La représentation dans un tableau de bord

4.2 KPI pour l’objectif d’inscription à Facebook

4.2.1 Les métriques

4.2.2 Les cibles

4.2.3 Les KPI

4.2.3.1 Pourcentage de souscriptions mensuelles aux causes de Facebook par les nouveauxvisiteurs qui recherchent un emploi

4.2.3.2 Pourcentage d’augmentation du nombre de visites avec dons en provenance de Facebook

4.2.4 La représentation dans un tableau de bord

5. Analyses macro conversion

5.1 Sources de trafic et revenus

5.1.1 Revenus du trafic organique (visiteurs connus)

5.1.2 Revenus du trafic référent (visiteurs connus)

5.1.3 Revenus du trafic organique (visiteurs connus)

5.1.4 Interprétation des sources de trafic (visiteurs connus)

5.2 Analyse des mots clés (visiteurs connus)

5.3 Analyse des sources de trafic référent (visiteurs connus)

6. Recommandations macro conversion

6.1 Mieux exploiter la valeur émotive des crises humanitaires

6.1.1 Expérimentation sur les pages transactionnelles

6.1.2 Expérimentation sur les pages informationnelles

6.3 Définir une micro conversion pour l’inscription aux infolettres

6.4 Optimiser les campagnes courriel transactionnelles

6.4.1 Expérimentation processus d’inscription à l’infolettre

6.5 Optimisation des pages d’atterrissages des visites par mots clés

6.5.1 Expérimentation mots-clés

6.6 Créer un deuxième persona pour les visiteurs connus

7. Analyses micro conversion

7.1 Analyse des sources de trafic

7.1.1 Pages d’emplois

7.1.2 Sources de trafic référent

7.1.3 Facebook

8. Recommandations micro conversion

8.2 Installer des applications pour faciliter la recherche d’emploi

8.3 Définir une macro conversion pour les dons en provenance de Facebook

9. Recommandations générales

9.1 La détermination des programmes de macro conversions et de micro conversions

9.2 La détermination du nombre de dons et inscription à la fan page à partir du site

9.3 La création de campagnes

10. Annexes

10.1 Annexe 1 : Expérimentation sur les pages transactionnelles

10.2 Annexe 2 : Expérimentation sur les pages informationnelles (¹⁄₂)

10.3 Annexe 3 : Expérimentation sur les pages informationnelles (²⁄₂)

10.4 Annexe 4 : Expérimentation sur l’inscription à l’infolettre

10.5 Annexe 5 : Expérimentation avec recherche par motsclés

10.6 Annexe 6 : L’impact du choc d’Haïti sur les visites en général et les visitesd’emplois

10.8 Annexe 8 : Le degré d’engagement des liens vers le site de SaveheChildren o uses sites périphériques est souvent plus important dans Facebook

11. Bibliographie

An abandonned horror provient du site englishrussia.com.